Eso es to, eso es to, eso es todo amigos!!!

Ya llegó el día 15, el día de la despedida. Suponemos que existan diferentes sentimientos encontrados:

• Alegría por dejar de madrugar --- Incertidumbre por no saber que hacer a partir de ahora.
• Satisfación por las cosas aprendidas --- Dudas sobre si nos van a permitir ponerlos en práctica.
• Ilusión por ver que nos depara el periodo de prácticas --- Desilusión porque no se van a adaptar a nuestro perfil profesional.
• Emoción por la gente que hemos conocido (que se han convertido en algo más que compañeros) --- Tristeza porque sabemso que es complicado mantener esta relación cuando cada uno siga su camino.

Esto y muchos otros nos vienen hoy a la cabeza mientras escribimos nuestra última entrada, esparamos para nuestro último cafetin (ahora que por fin habiamos encontrado un bar que nos ponen la tortilla y no nos hacen chantajes emocionales, jajaja). Estamos a la espera de Cristina y del representante de RRHH del Árbol, ¿qué nos contartán?.

No queremos ponernos muy melancólicos, porque al fin y al cabo no es una despedida, no??? Recordad que en realidad es un HASTA LUEGO!!!! Nos vemos el sábado en La Candamia (esperemos que no nos llueva)  y en próximas quedadas (puede ser en el bar de los Calderos -que por cierto, ha conseguido diezmarnos el grupo hoy-, o en cualquier otro lugar), no lo olvideis...

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Mojar el churro fuera de España!!!

A raiz del ejemplo que hemos visto en clase de la cecina de León que triunfa en los Emiratos Árabes, hemos pensado que mas productos españoles estan triunfando en el extranjero. Casi todos ellos tienen como denominador común unos inicios algo complicados ya que no es fácil introducir un producto o servicio desconocido en mercados muy diferentes a los españoles.

El primer ejemplo que nos ha gustado es el de los churros. Ésta tradición tan española de desayunar chocolate con churros se esta extendiendo a países tan dispares como Egipto, Suiza, Venezuela e incluso China.

El dulce español por excelencia con permiso de las porras triunfa en el Cairo

Por supuesto el jamón ibérico es todo un exito fuera de nuestras fronteras, hasta el punto de que los chinos expertos en imitaciones están trabajando en un producto con similares características aunque tenemos claro que nunca lo conseguirán, pero es un elogio debido a que esta nacionalidad es de costumbres gastronómicas muy cerradas ha sucumbido a los placeres de este producto.

El mercado chino tiene un potencial de mas de 160 millones de clientes

Dejando a un lado la excelente comida española ahora queremos hablaros de quizá uno de nuestras tradiciones mas internacionales: "El flamenco" (Olé)  No solo que los "cantaores" y "bailaores" españoles triunfen en todas las esquinas de nuestro planeta sino que muchas ciudades del mundo podemos encontrar escuelas de baile y de cante a las que se apuntan cada vez mas aficionados. Por algo ha sido declarado patrimonio de la humanidad por la UNESCO.

Hay multitud de ejemplos, os invitamos a que investiguéis y nos dejéis vuestros comentarios.

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In English, please (Part two)

Como os prometimos ayer vamos a indicaros unas pautas o ayudas para que os resulte mas fácil realizar una presentación en Inglés. Por supuesto se puede aplicar a cualquier tipo de presentación, esperamos que os sea de gran ayuda.

Diferenciando la cara de la cruz

Como ocurre en prácticamente cualquier actividad que realices de cara al público en inglés, hay dos aspectos a considerar en las presentaciones. Uno de ellos es el contenido de la presentación y otro es el manejo del idioma. Ambos elementos van muy unidos, pero los debemos considerar de diferente manera.

Debes tener en cuenta que si has empezado a aprender inglés a una edad adulta, podrás llegar a hablar fluidamente, pero nunca como un nativo. Por tanto, comparar tus habilidades oratorias con las de un nativo es como comparar a un jugador de fútbol amateur con un jugador de fútbol profesional.


Conoce tus límites
Por ello -insistimos- tu meta no debe ser nunca hacer una presentación igual como un nativo, sino alcanzar un dominio del idioma que te permita expresarte con precisión. Es importante tener este punto claro porque cuanto más altas sean tus expectativas, más te desanimará el no alcanzarlas.

En este contexto, si "la forma" de tu presentación no puede alcanzar la perfección, lo que sí es posible mejorar exponencialmente es el contenido.  A continuación, te indico cómo.

El contenido de la presentación
Sugiero que utiliceis, como modelo, las presentaciones de Steve Jobs.

No cometais el error de pensar que porque no vas a vender un producto como los de Apple, o porque tu presentación no es para vender, el modelo de Steve Jobs no te sirve.

Sí puede sertos útil porque contiene técnicas de comunicación universales y porque combina un discurso de pocas, pero precisas palabras con medios audiovisuales que impactan a la audiencia.

Si el inglés no puede ser vuestro fuerte, el mensaje debe serlo y qué mejor manera que contando a tu audiencia una historia altamente convincente.


La clave de la presentación esta en contar bien una buena historia

Acabando con el miedo
El miedo a hablar en público se produce porque nos atemoriza el hacer el rídiculo ante desconocidos.  Si además, teneis que hablar en un idioma que no dominas, te sientes como si os pusieran una etiqueta en la frente que dijese "Soy un perfecto idiota". 

Lo cierto es que, si como hemos dicho, practicas mucho y te aprendes bien el contenido de tu presentación, la mitad de ese miedo debería desaparecer.

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In English, please

Hoy nos hemos adentrado en el mundo de la oratoria y como algunos hemos decidido hacer una práctica nos ha parecido interesante buscar las dificultades añadidas que supondría al realizarlo en otro idioma.

¿Habéis tenido que enfrentaros en alguna ocasión a alguna oratoria en una segunda lengua? Nosotros sí, por eso hemos decidido escribir esta entrada, que puede resultaros muy útil en el futuro.

En una escala de miedos, probablemente el miedo a hablar en público sea uno de los primeros de la lista.

Si a ese pánico escénico le añadimos las dificultades que conlleva el expresarse en una segunda lengua, entonces la sensación de pavor es infinitamente mayor.

Pero lo cierto es hablar bien en público resulta imprescindible para progresar en la carrera profesional de casi cualquier persona. Y cada vez más, en nuestro mundo globalizado, esas conferencias suelen ser en inglés.

Sí, siempre queda la posibilidad de escabullirse e intentar no hablar nunca en inglés. Es una opción, claro está. Pero ¿de verdad quieres ganar más dinero, o una promoción en tu trabajo, o conocer más mundo, o ganar más experiencias, o tener más oportunidades ?

Si no es así, ya puedes dejar de leer; pero si es así, el esconder la cabeza no es para ti una alternativa. Haz de ponerte manos a la obra para conseguir hacer buenas presentaciones.

Mañana prometemos daros algunos consejos para enfrentaros a esta situación.

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@Consumidores@

El tema de hoy trata sobre la tipología de los consumidores, que aunque las que hemos visto en clase son muy válidas, vamos a ver otro tipo de clasificación que nos da una visión de otra perspectiva basada en el comercio por internet.


Círculo de confianza:  Están interesados en mantener su relación con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes, su atención es difícil de captar. No son propensos a recibir emails de marcas y no les gusta cuando una compañía les envía mensajes a través de Facebook o Twitter.

Cautelosos:  Son muy selectivos sobre con quién se comunica y sobre el tipo de información que comparte en la Red. Para ellos es muy importante que su información personal sea tratada con respeto por las marcas. Son muy poco activos en las Redes Sociales.

 

Solicitantes de información:  No están interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a través de análisis de productos y comentarios de otros consumidores. Ven Facebook como una herramienta para hablar con los amigos y la familia y Twitter como un canal de información. Un buen contenido en el perfil de la marca en las redes sociales y en sus emails es la mejor forma de captar su atención.


Entusiastas:  Llevan a la Red sus intereses offline: música, cine, deportes,…y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses. Son jóvenes y son bastante activos tanto a través de las Redes Sociales como del email. Les gusta ser los primeros en recibir la información de las marcas, pero exigen que esa información sea de calidad e interesante.

Solicitantes de ofertas: Buscan ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter,… no son muy activos en la generación de contenido propio, pero sí participan con comentarios en artículos sobre productos o empresas.

Compradores:  Son los más interesados en comprar cuando están en la Red, pero sus intereses no están limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Están más interesados en la calidad que en el precio. Son mayores de 25 años y de alto poder adquisitivo.
Adictos a las noticias: Utilizan la Red como fuente primaria de información para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artículos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios.


Jugadores:  Están interesados en las novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo.  Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Están poco interesados en seguir a marcas en esas redes.


Mariposas sociales:  Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Están interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter. Son activos blogueros, generalmente alimentados con comentarios sobre sus vidas.


Los negocios primero:  Este grupo está en Internet para hacer negocios, buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social. Es más fácil captarles como fan y “followers” mediante la promesa de actualizaciones de producto o de información educativa que mediante la promesa de descuentos o entretenimiento.


Amplificadores:  Quieren conectarse, educarse y compartir recursos e información con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio.  Reciben más emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para tratar con las compañías.

Libro abierto:  Muestran en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polémicos. Quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contárselas. Respecto a las marcas, pueden ser sus máximos defensores o detractores.  Se les puede captar con contenido exclusivo y dándoles facilidades para interactuar con la compañía.

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Top de motivación

A continuación os hemos hecho una recapitulación de los mejores vídeos, frases, etc para poder motivaros en la recta final del curso y también para que motiveis a vuestro equipo de trabajo (porque sabemos que algún día llegareis a puesto de responsabilidad, PORQUE VOSOTROS LO VALEIS!!!!)

Empezamos con el TOP de motivación:

Este vídeo nos muestras unas frases en las que nos hace pensar y reflexionar sobre que tenemos que luchar por lo que queramos llegar a conseguir sin tirar la toalla en ningún momento.

Nunca dejes que nadie te diga que no puedes hacer algo!!!!

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Actuando

Hoy queremos lanzaros una pregunta, ¿que creeis que se debe potenciar mas a la hora de encontrar un trabajo o de ser un trabajador exitoso: la ACTITUD o la APTITUD?

Aunque en  nuestra opinión es fundamental tener diferentes destrezas y habilidades (Aptitudes) pero lo que marca la diferencia es la correcta "Actitud".

Evidentementa es imprescindible tener una correcta formación y desarrollar diferentes habilidades según el puesto de trabajo (habilidades comunicativas, musicales, artisticas..), pero creemos que hoy mas que nunca tenemos que centrarnos en potenciar y vender las actitudes que demandan las empresas: actitud positiva, activa, asertiva... Sin duda todas estas serán bien valoradas para cualquier puesto al que optemos y pueden marcar la diferencia con el resto de candidatos.

Hay diferentes estudios que apoyan nuestra idea, nos ha llamado la atencion uno en el que un entrenador de baloncesto dividió a sus jugadores en tres grupos para prepararles para las olimpiadas de invierno en Nueva York, cada unon con un estilo de entrenamiento diferente:

• Primer grupo: 100% entrenamiento físico
• Segundo grupo: 50% entrenamiento físico 50% motivación
• Tercer grupo: 75% motivación 25% entrnamiento físico 

Sorprendentemente el tercer grupo obtuvo los mejores resultados por lo que vemos que el éxito esta mas ligado a la actitud adecuada que a las habilidades deportivas.

Todos los seres humanos tenemosn una buena actitud cuando las cosas van bien, sin embargo cuando nuestro equipo está perdiendo, cuando los arbitros pitan en nuestra contra o cuando los compañeros no nos pasan el balón ¿como es nuestra actitud? Es en estos momentos cuando tenemos que conseguir una correcta actitud positiva fundamental para el campo personal y el profesional.

Hay muchísima bibliografía en internet y en libros sobre este tema asique os animamos a que investiguéis.

Si quieres triunfar, no te quedes mirando la escalera. Empieza a subir, escalón por escalón, hasta que llegues arriba.

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Entrevistas de trabajo en el cine

Adelantandonos al tema de mañana vamos a tocar este que nos interesa a todos. Las entrevistas de trabajo son una prueba que pasamos de vez en cuando. También los personajes del cine han pasado con mayor o menor éxito por ellas. Asi, vamos a sacar una lección de estas que han quedado grabadas  porque seguro que nos sirven de algo (hacer click en cada lección para ver la escena). 

Estas son historias de perdedores. Personas con mayor o menor cualificación que inicialmente lo tenían todo en contra. A pesar de ello, algunos consiguen dar la vuelta a la situación. Otros no. Veamos qué tácticas emplearon y si podemos aprender algo de estas situaciones.

Esta no forma parte de la selleción pero la recomendamos: "El método"

1. Desmontar al entrevistador –  American Beauty (1999)

Lección 1:  Que un entrevistador más inexperto que tú te diga que no encajas en un trabajo fácil y no te dé argumentos, es la oportunidad que buscabas para tomar las riendas de la conversación y darle argumentos tú a él. No tienes nada que perder.

2. Adaptarse a la situación – Tootsie (1982)

Lección 2: Saber adaptarte y reciclarte en aquello que el mercado está pidiendo, ofrecer lo que se necesita en el momento en que lo solicitan haciendo aquello para lo que estás cualificado y saltando barreras injustas. Si dentro llevas un gran profesional, actúa como tal. Los reclutadores a veces tienen prejuicios con temas como la edad o las apariencias. Lo peor es que tú también los tengas.

3. Lanzar un órdago al entrevistador – Kramer vs. Kramer (1979)

Lección 3. Esta táctica no es recomendable, a menos que lleves buenas cartas. Es decir, que seas el gran profesional al que llueven las ofertas y tengas tanta seguridad en ti mismo que no temas un no por respuesta. O por el contrario, que lo tengas todo tan en contra y tu situación sea tan desesperada que decidas ir de farol. En cualquier otro caso, no parece una buena idea.

4. Conservar la calma y la mente despejada – Trainspotting (1996)

Lección 4: Es importante estar concentrado y ser tú mismo, con naturalidad, sin miedo, con tranquilidad y relajación. No tiene sentido ponerse nervioso y menos buscar la seguridad artificialmente. Lo contrario es justo lo que pasa aquí, y los consejos de ciertas amistades no ayudan.

5. No aspirar a puestos para los que no se está cualificado – Sweet Charity (1968)

Lección 5: El entusiasmo, la energía positiva y las buenas vibraciones nos llevarán lejos si están bien orientados hacia la superación personal. Hay que saber luchar por un sueño pero con los pies en el suelo. No seamos ingénuos. Ser positivo no es engañarse a uno mismo pensando que las cosas ocurrirán porque sí.

6. Poner tu talento al servicio de la empresa adecuada – El Indomable Will Hunting (1997)

Lección 6: Es importante informarse previamente sobre la empresa a la que optas y sus intereses y saber si coinciden con los tuyos. Contemplar el puesto de trabajo dentro de un contexto global puede ayudar a entender el papel que tú jugarás. No es necesario llegar a los extremos de Will Hunting pero se pueden preguntar dudas al entrevistador para sacar tus conclusiones. Vas a pasar gran parte de tu vida en el trabajo así que será mejor que te guste y te encuentres cómodo.

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Hazte fan y no cliente

El trébol de la fidelidad en empresas de servicios

Hemos querido plasmar en nuestro blog , y en unas pocas líneas, un aspecto tan estratégico en la vida de las compañías, como la Fidelización de Clientes. Para ello, vamos a usar el “trébol” de la Fidelidad de Clientes como hemos visto en el video.
1.-El servicio, en el centro.
Según la figura, como se puede ver, la esencia, el núcleo de la retención, de la lealtad de clientes, es la calidad de servicio. La calidad de servicio no garantiza la fidelidad, pero parece claro que la “no calidad” es garantía absoluta de abandono.
Superar  las expectativas del cliente, las más relevantes  y tratar de hacer una experiencia “memorable” en torno a ellas, es la esencia del servicio.

2.- Privilegios

La primera hoja del trébol es la de los privilegios. Modelos de identificación de clientes clave, fundamentales desde el punto de vista del resultado económico en el corto, medio y largo plazo, son esenciales, en las fechas que corren, para la implantación de correctas políticas de fidelización. Asignar privilegios, personalizados, no siempre cuantitativos, sino basados en patrones de cercanía y confianza, es una política que rinde intereses de forma rápidamente.
3.- Comunicación informal y frecuente
Con todos los clientes, pero de “forma especial” con “clientes especiales, se hacen necesarios modelos de comunicación proactivos. Modelos que “impidan” que el cliente contacte con nosotros cuándo necesita algo.
4.-Puntos y descuentos

En las empresas que operan en entornos de masas de clientes, con productos o servicios de difícil personalización, los “puntos” se convierten en palabra clave (también en otros entornos, como los hoteles, se están usando con eficacia, aunque, quizá, lo son aún más, los esfuerzos que se pueden realizar de personalización del servicio en base a información personalizada de preferencias.
Los rappeles y descuentos, los costes de salida basados en el precio privilegiado son claramente vinculantes, aunque según los expertos se convierte en un “factor higiénico” , es decir, su presencia, después de un tiempo, no se valora y su retirada es un factor de expulsión.
5.- Marketing interno
La formación de empleados, la orientación total al cliente y las capacidades para la gestión de los procesos  de relación con el cliente son, nítidamente, aspectos que no se pueden descuidar en la empresa. Muchas compañías han invertido cantidades millonarias en sistemas CRM que dan lugar a que …, empleados que saben perfectamente quién eres, qué consumes y cuándo lo compras, que han deducido tu valor de vida como cliente, sencillamente, no te saben tratar y te expulsan con su indiferencia, porque ¡la empresa descuidó el aspecto esencial de la retención del cliente: la humanidad y la confianza!. Formar, motivar e incentivar el conocimiento y compromiso con la fidelización de clientes es la solución a este problema.


Es obvio que la fidelización de clientes encierra muchos más elementos, que no hemos expuesto para mas informacion acudar al blog de Juan Carlos Alacaide o lean su libro "Fideliazación de clientes".

Por último os dejamos un video en el que trata la diferecia entre fans y clientes o lo que viene siendo un cliente mercenario y un apostol.

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¿Quien coño es Dr.Hofmann?

Hoy hemos visto en clase el interesante tema de "Marketing de guerrilla" que aunque hay miles de fotos y ejemplos curiosos nos hemos querido centrar en un caso muy cercano a nosotros, pues es de León.

El "Dr. Hofmann"



Este es el simbolo que ha difundido por el mundo



Su arte nace en León en el 2001 con la intención de unir tres mundos:  Graffiti, arte y público.  Sus conocidos graffitis han pasado a formar parte de nuestra geografía urbana. La utilización de este medio trata de alterar la conciencia y la percepción que el público tiene del graffiti y del arte. De ahí, la utilización de la calle como soporte, el lugar en el que los tres elementos pueden convivir.



¿Os suena esta calle?



El "Dr. Hofmann" sigue fiel a sus orígenes interviniendo en espacio público de ciudades de todo el mundo, pero ha traspasado los muros de la calle pasando a ser una de las principales marcas de street wear españolas, conocida sobre todo por los gráficos de sus camisetas.

Por lo tanto representa un gran ejemplo del "Marketing de guerrilla" ya que sus graffitis callejeros son su mejor campaña publicitaria, ya que su arte ha sido su unica manera de promocionar sus productos sin buscar esto en un primer momento.




http://www.drhofmann.org/

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Los pagos del futuro

En la actualidad hay numerosas formas de pagar como por ejemplo:

• Caja registradora
• Datáfono

Pero en el futuro... ¿qué pasará?

Poco a poco van apareciendo nuevos terminales móviles que incorporan avanzada tecnología, y con ello empieza a ser un poco más real la propuesta de Google para poder realizar los pagos a través de nuestro terminal móvil, incluso si tenemos la “suerte” de vivir en New Jersey ya podemos disfrutar de este servicio. Pero para que triunfe y se imponga esta tecnología todavía queda mucho camino por delante.

Pagar desde nuestro teléfono móvil de forma cómoda y segura.

¿Pero en qué mejora nuestra experiencia de compra?

En principio Google Wallet sólo es un intermediario tecnológico, ya que los cargos igualmente los hacemos a través de una tarjeta de crédito o una tarjeta prepago.

¿Si ya tengo una tarjeta de crédito, para que necesito pagar con el teléfono, o dicho de otra manera en qué me beneficia pagar con el teléfono?.

 La ventaja esta en el acceso a una mayor número de ofertas al reconocernos el establecimiento como un cliente habitual o tenerlas asociadas directamente a este medio de pago.

Imagina....

En un futuro entras a una tienda y decides comprar algo que te gusta,
¿cómo pagarías?

Saca tu smartphone, abre la aplicación Monedero Eléctronico y seleccionas la tarjeta de crédito “virtual” que usarás para pagar la compra… el X a su vez abre en su smartphone una aplicación llamada ”TPV Virtual”…. acercas tu móvil al móvil del comerciante, introduces el PIN de tu tarjeta de crédito… y sales de la tienda (con unos cuantos euros de menos en tu cuenta) pero con lo que tu quieres debajo del brazo.

Cómodo, rápido y seguro….¡¡genial, justo lo que querías como comprador!!

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Win-Win

La agresividad comercial no tiene porque estar relacionada con aspectos negativos; ni engaño, ni manipulación, sino que se refiere a capacidad de perseverancia y empeño en la consecución de objetivos y en la relación correcta con el cliente.

Conocer las bases de negociación y ser capaz de llegar a un consenso en ellas en las que se equilibre la balanza en un "win-win". El comercial debe tener mucho equilibrio emocional por el estres que supone el tener que estar lidiando en muchas negociaciones, esa agresividad está orientada en la capacidad del comercial para conectar con el cliente y cerrar la venta.

La agresividad comercial no tine porque tner connotaciones negativas

Una forma de transmitir al cliente que tú vas a brindarle algo, que no vas a solicitar ni pedir, sino a ofrecer; tú tienes la batuta de cubrir una necesidad existente en el cliente; y por tanto eres un proveedor o intermediario, tú das-el necesita; la agresividad comercial nosotros  la entendemos como las habilidades tanto emocionales como psicologicas que debe tener el mismo para manejar las situaciones en las que se encuentra y cumplir con sus objetivos que son cerrar la venta.

Aptitudes necesarias para no frustrarse en caso de dificultad, de pérdida de una negociación; justificaciones de venta siempre. Agresividad entendida como carácter, empuje, tenacidad...pero siempre con el don de gentes y la versátilidad que requiere el tratar con variedad de personas porque no siempre debes dar la misma cara eso dependerá de a quien tengas enfrente.

Os dejamos un video a modo de metáfora para ilustrrar el "win-win", que aunque no es de una escena comercial muestra que con un consesnso podemos ganar todos.

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De reformas

En genearal estamos satisfechos con el desarrollo del curso, no obstante podemos hacer alguna objeción para mejorar.

1. La calefacción ahora ya sin importancia, pero que para futuros cursos en invierno, tengan en cuenta.
2. Tenemos dudas sobre si vamos a tocar todos los modulos ya que se acerca el final y queda bastante materia por ver.
3. Nos gustaria tener una idea de las practicas ya que no tenemos ninguna informacion ( sabemos que tiene que venir Cristina, pero estaria bien tener conocimiento sobre el tema lo antes posible)
4. La motivacion en las clases de ingles, pasamos de algo muy básico a temas muy complicados con mucho vocabulario nuevo. Nos preocupa especialmente ahora que vamos a tener dos horas diarias.
5. Nos hemos dado cuenta en el primer modulo que nos saltamos el apartado dedicado a las relaciones publicas, y seria un tema muy interesante paras tocar y queremos saber si se va a profundizar en el tema

No obstante hay otros muchos aspectos que nos gustan, entre las muchas que podriamos citar, por ejemplo:

1. Nos gusta el ambiente de grupo
2. Trabajo en equipo
3. Los roles play (Nos ha ayudado a mejorar la comunicacion y soltura de cara a un publico colectivo)
4. Los videos
5. La cercacia relacion alumno profesor
6. La estructura de las clases que se hacen muy amenas
7. La asertividad de Roberto
8. Las cañas del sabado (no se os olviden)

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Claves para el vendedor exitoso

Hoy hemos realizado un role play en clase, en el que adaoptabamos la figura del vendedor y del cliente.
Pensamos tras el ejercicio de hoy, que es dificil ponerse en la situacion del vendedor por lo que vamos intentar exponeros unas claves para realizar la tarea de vendedor, pues creememos que sera de gran ayuda a todo el grupo, ya que pensamos en vuestro bien.

No es un secreto el hecho de que los hombre mas ricos y los empresarios de mayor éxito han empezado como vendedores. Ejecutivos como Bill Gates, el magnate de las computadoras y creador de la firma Microsoft, fruto de su genialidad, no será lo que hoy es, si no hubiese sido porque tiene un mayor habilidad como vendedor que como científico.

A continuacion os damos 10 claves para ser un vendedor exitoso:

1. El éxito sin limite: Superarse cada dia como los deportistas de elite.

2. Mente positiva : Os recomendamos el libro "El secreto", que se basa en la ley de la atraccion que consiste en la idea de que las personas atraemos todas las cosas buenas o malas que vivimos.
Tambien hay su version en pelicula.


3. Ausencia de temores: Los vendedores numero 1 no le temen a nada, confian ciegamente.


4. Buen humor : Disfruta vendiendo y de la vida.

5. Realismo: Ten los pies sobre la tierra y conoce tus posibilidades. Venden las ventajas de su producto sin desmeritar a nadie.


6. Conocimiento del producto: Verdaderos investigadores y autodidactas y receptores de la necesidadades del cliente.


7. Relación con el cliente: el objetivo de cada vendedor exitoso es crear su propia cartera de clientes, y lograr de los mismos una fidelidad a toda prueba.

8. Conciliación : tienen una mentalidad igualmente gerencial y su propensión alta hacia el logro, los hace unos excelentes facilitadores de las cosas.

9. Metas a corto plazo: Saben cuántas visitas tienen que hacer para lograr sus metas, cuántos intentos positivos requerirán o cuántos negativos hacen falta, programan sus ventas.

10. Amor a la profesión : La frase en que debería creer un buen vendedor es: "Soy socio de mis clientes en desear lo mejor y de mi empresa en vendérselo y, además, por eso me paga no?"

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Satisfaction!!!

Esta mañana queremos hablaros de como el Marketing está influyendo en nuestra vida como consumidores, de modo que estimula nuestros deseos hasta convertirlos en necesidades.

Vamos a ver algunos ejemplos: cuando tines sed, lo natural sería que bebeiras agua, pero cuando quieres un refresco, es una necesidad (o un deseo) creado. Las necesidades naturales consisten en satisfacer el hambre, la sed, los afectos,.. Pero  nuestra sociedad materialista y superficial nos ha hecho creer que necesitamos muchos otros productos que no satisfacerían unas necesidades naturales.

Por otra parte, cabe considerar que no todas las personas buscan lo mismo para satisfacer sus necesidades, es decir, para ser un buen profesional de la venta o el Marketing, lo primero es sondear las necesidades de nuestros potenciales clientes, para asi adecuar nuestra gama de productos a las necesides individuales que cada persona quiere satisfacer.

Vamos a copiar una frase que nos gusto de la clases de hoy:

Mis clientes compran mis productos para satisfacer sus necesidades. ¡Los compran como satisfactores, no como productos!

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Trabajos de futuro

Hoy nos alejamos de los temas tratados para profundizar en los nuevos puestos laborales que probablemente muchos ni conozcamos pero que representar una salida al mundo laboral.

Además la mayoría de ellos están relacionados con la figura del coordinador.

Community Manager o Social Media Manager

Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

 Digital Marketing Manager

Especialista en los nuevos elementos publicitarios y de promoción que se mueven en la web, y su efectividad de cara a la creación de campañas de promoción de productos o servicios.
Dentro de este perfil cada vez se demandan más expertos en afiliación y traffickers en compañías donde se alcanza la debida especialización de puestos. Su función es generar tráfico para dinamizar la presencia digital de las compañías y tienen bajo su responsabilidad el seguimiento de las campañas que realiza la compañía.

Headhunter o cazatalentos

Es una persona que tiene como ocupación el buscar y encontrar jóvenes con ventajas en algún oficio o actividad, con el fin de reclutarlo y educarlo profesionalmente en su respectiva área.

Generalmente son personas contratadas por alguna empresa, tales como una compañía publicitarias o un club deportivo. También pueden desarrollar su actividad en forma independiente, llegando a crear empresas conocidas como agencias, las cuales pasan a representar o a intermediar entre el cliente y las empresas.

Personal shopper

Es una persona que asesora sobre imagen, vestuario, complementos, estilo y saber estar a todas aquellas personas que no disponen de tiempo suficiente y las que están indecisas sobre lo que les es más adecuado para su vida profesional y social.

Evidentemente el público objetivo de esta profesión serán personas con alto nivel adquisitivo y poco tiempo. Pero consideramos que esto sea una alternativa profesional ya que pensamos que hoy en día lo caro vende.

"El estilo es una habilidad innata de comunicar tu propia personalidad a través de lo que llevas puesto"
(Dries Van Noten)

Estas son algunas de las profesiones del futuro aunque con el paso del tiempo irán surgiendo más y serán más conocidas.

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Que los sentidos no te engañen

Tras el video del viernes, nos hemos dado cuenta de hasta que punto estamos influenciados en nuestro proceso de compra. Son múltiples los estimulos que nos afectan en la toma de decisiones, y probablemente no somos conscientes de la mayoría de ellos.
No os resulto sorprendente la cantidad de estudios (y por tanto de presupùesto) que se invierte solo para decidir un olor, un color, un sonido??? Tanta influencia pueden tener estos aspectos en nuestro estado animico para que nos decidamos a consumir o no un bien o servicio?.

Vamos a hablar un poco más detalladamnete de tres aspectos que en principio pueden parecer poco importantes, pero como vimos en el video, pueden resultar claves en el proceso de venta.

LOS SONIDOS Y EL AMBIENTE SONORO
Influye en la creación de un clima agradable en el establecimiento, y repercute de forma directa en las ventas. Según estudios se ha verificado que la música influye en la cantidad de dinero gastado por los clientes en un establecimiento. Se dice que la música de ritmo rápido conduce a los clientes a moverse más rápidamente por el punto de venta que la música lenta, y se sugiere que esto puede explicar por qué se gasta más dinero en condiciones de música lenta, ya que los clientes transitan más tiempo por el establecimiento que cuando van más acelerados con la música de ritmo acelerado.
Aquí lo que se trata es de controlar el tráfico humano que invade el comercio. En los momentos de abarrotamiento, lo ideal es una música apresurada que obligue al cliente a hacer sus compras de manera rápida e irreflexiva y en un momento de vacío del establecimiento, poner una música más relajante.

Pero el sonido también cobra importancia a la hora de decidirnos por un producto u otro de la competencia. Claros ejemplos son los vehiculos (un coche o moto con sonido de motor potnete se asocia con gran cilindrada y potencia) o los electrodomésticos (en gneral buscamos electrodomésticos silenciosos, pero puede que incoscientemente busquemos tambien ruidos más intensos que indiquen por ejemplo poder de aspiración, como se analizó el viernes).

LA ILUMINACIÓN Y LOS COLORES
La iluminación es otro factor fundamental de la animación permanente en el punto de venta, que contribuye a crear diferentes ambientes en una misma superficie de venta y ayuda en la circulación del flujo de clientes en el establecimiento. Para orientar a los clientes hacia el fondo de la tienda, la luz debe ser dos veces más intensa que en la parte anterior, además a través de una correcta iluminación se pueden convertir zonas frías del establecimiento en puntos calientes de atracción.Por ejemplo en la sección de alimentos perecederos para aumentar la sensación de frescura". Se pueden utilizar luces fluorescentes.

El lenguaje de los colores influye de manera determinante en los hábitos de compra.
Por ejemplo, el color blanco es neutro, el rojo y anaranjado incitaría a comer y se utilizaría en las carnicerías y charcuterías. El azul nos sugeriría frescor y frío y se utiliza en la zona de pescadería y el verde nos habla de la naturaleza en todo su esplendor. La sección de las verduras y las frutas, naturalmente.
Pero los colores no influyen solo en los grandes almacenes si no en la venta de cualquier consumible. Recordad que existe un Comite del Color que se reune anualmente para decidir que colores serán los de moda al año siguiente, asique no os engañeis: que un color os guste más o menos no será completamente vuestra decisión, sino que estará claramente por ese grupo de "gurus" del color.

EL OLOR

Hay estudios que  el ser humano recuerda: el 35% de lo que huele, el 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye,el 1% de lo que toca

Además, la memoria puede retener hasta 10.000 aromas distintos, mientras que sólo reconoce 200 colores. Disney, empresa pionera en practicar Feng Shui  también utiliza esta herramienta desde hace quince años en sus parques temáticos:

• Dando un toque de realismo a sus espectáculos de acción, al añadir olores de pólvora o goma quemada
• Impregnando las calles de los parques Disney con olor a palomitas para despertar el apetito de sus clientes

 Hasta hace poco, las empresas no se habían percatado del efecto que produce un olor agradable en la experiencia del cliente. La mayoría de las firmas han basado su identidad corporativa en la imagen (el logotipo, el patrocinio o el mobiliario de los establecimientos) y el oído (el hilo musical de las tiendas o la melodía de un anuncio en televisión).

Sin embargo, la emoción que evoca un olor puede ser decisiva en el momento de la compra y es posible identificarlo con los valores que la marca pretende transmitir. Incluso sirve para  mejorar la productividad y las condiciones de trabajo de una empresa.

Así, el olor de una crema solar recuerda a las vacaciones; la tarta de manzana caliente evoca una reunión familiar y una fragancia de brisa marina se identifica con la libertad. Sin embargo, el 83% de la inversión publicitaria se concentra en mensajes que se perciben mediante la vista y el oído, y olvida conquistar el resto de los sentidos.

“El olfato altera las percepciones cerebrales y las emociones, influyendo en los deseos”

Louann Brizendine

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Hoy por fin es viernes, el esperado viernes y por eso os dejamos los eventos más singulares de nuestra ciudad.

Concierto de Marcus Doo & The Secret Family – The Singer Not The Song en León

Marcus Doo & The Secret Family es una banda internacional con presencia escocesa, francesa, americana y española que presentará en León su EP ‘Memorials’, lanzado en este 2012.

El concierto será en el American Beer a partir de las 0.50.

Entradas: 9 euros anticipada, 11 euros en taquilla. Entradas en el American Beer y en La Mona Se Viste de Seda.

III Feria Rociera en el Hostal Palazuelo

Desde el viernes 11 de Mayo al domingo 13 de Mayo se celebra en el Hostal Palazuelo la III Feria Rociera. Tiene un programa con actividades muy variadas e interesantes para pasar el fin de semana.

Y si te mola el rollo de la feria de abril (aunque estemos en mayo), os reconmendamos la Cava que es una vinoteca que se encuentra en la calle que tiene el mismo nombre.

Actuación de Golden Apple Quartet en el Auditorio de León

El sábado 12 de Mayo Golden Apple Quartet actuara en el Auditorio Ciudad de León presentando el Espectáculo  “Golden en blanco y negro”.

Venta de entradas on line en ticketcyl.com 

Precio : El precio de las entradas es de 24 € (platea) y 18 € (anfiteatro y palcos).
 

Festival Mundo Ético del 17 al 20 de mayo en León  

Aunque no comience hasta el jueves, nos parece un tema interesante para poder visitar.

 

El I Festival Mundo Ético (FME) se celebrará en León (Espacio Vías) durante los días  17 y 20 de mayo (2012). Será un encuentro solidario y sin ánimo de lucro, organizado con la intención de concienciar acerca de la necesidad de una sociedad más comprometida y solidaria.

León, 'capital' del basket callejero europeo

Desde el jueves hasta el domingon nueve canchas colocadas junto a la Junta acogen desde el jueves el Campeonato de España Universitario y el fin de semana el 3x3 Ciudad de León abierto a todo el mundo.

Estos son algunos de los eventos de León de este fin de semana y esta semana que entra, para que nos perdais ningún detalle no podeis faltar. No teneis excusa para faltar ni para quedarte en casa.
Seguro que coincidimos en algun evento.
Disfrutar del buen tiempo y ya nos contareis.
NO DEJES QUE TE LO CUENTEN, VÍVELO!!!

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